Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@mondobizzarorecords.com I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Piazzale Martesana 6 20128 Milano 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@mondobizzarrorecords.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Il pacco è dotato di un sigillo di garanzia. Qualora, al momento della consegna, tale sigillo risulti non integro, si invita il destinatario ad accettare la spedizione con riserva oppure a rifiutarla. Non saranno accolti reclami relativi ad articoli mancanti o danneggiati nel caso in cui il sigillo risultasse integro al momento della consegna.

 In caso riscontriate una problematica con l'ordine, contattatemi il prima possibile per risolvere in modo rapido e bonario la questione. In caso di difetti o danni all'oggetto il rimborso dell'ordine è subordinato al ricevimento delle foto dell'oggetto danneggiato. Le foto devono riportare: 
i ) evidenza del danno all'oggetto 
ii) il pacco nella sua interezza con evidenza delll'etichetta integra 
iii) l'imballo interno ed esterno con eventuali evidenza dei danni allo stesso

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, sono quindi non soggetti a restituzione gli articoli venduti nuovi sigillati che siano stati aperti a meno che non presentino vizi o difetti che ne rendano impossibile la fruizione.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Spese di restituzione

Nel caso in cui il cliente riceva un articolo danneggiato o comunque non conforme a quanto rappresentato nella descrizione del medesimo, le spese di restituzione sono a carico del Venditore. 

Se invece il cliente ritiene di avvalersi del periodo di riflessione di 14 giorni, le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente. 

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 5 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@mondobizzarrorecords.com